2020年春節期間，一場突如其來的疫情開始肆虐中華大地，為了防止疫情的進一步擴大，中華大地上展開了一場全民參與的群防群治抗擊疫情阻擊戰。交通停滯、企業停產，我們的工作不得不暫時停止下來。

集團公司領導因勢利導、利用居家時間給大家安排了一次為期十天的關于市場營銷的線上培訓課程，在這十天里我充分利用時間全面完成了課程設置中的必修課的學習，并結合自己的需求和關注點選學了一定數量的選修課，學習之余還重點觀看老師們提到的十二集紀錄片《大國崛起》，閱讀了《追求卓越》《道德經》《第三次浪潮》《偉大的道路》等書籍。

通過學習，我進一步認識了自身存在的問題和不足，其中有些問題是不自知的，有些問題則是知之皮毛，而還有一些問題簡直是存在認識上的錯誤。身為一個國有企業的管理人員，深感企業管理知識和經驗缺乏、經營思路和眼界狹窄、崗位職責發揮不足等等，隨著培訓的深入這種感覺越來越強烈。現結合自身問題和學習收獲，將一些培訓心得體會總結如下：

一、如何通過管理者行為助力企業市場營銷

高建華老師告訴我們，受人尊敬比什么都重要，那么怎么樣的人才能受人尊敬呢？他必須具備哪些品質呢？我認為首先是誠信，誠信始于誠，而得于信；真正的誠信不需要監督，也要能經得住誘惑；在聚光燈下如此，在寂靜無人的地方亦如此；在受到監督的時如此，在大權在握時也如此；對人如此，對己更是如此。其次是智慧，俗話說就是遇事有辦法。智慧需要不斷的學習，更需要不斷地訓練，他必須具備撥云見日、洞察秋毫的洞察力，必須具有關鍵時刻沖得上去、攻得下來的戰斗經驗，沒有人天生下來就具備某一項技能，所以，對于知識和技能而言，“臨淵羨魚”不如“退而結網”，必須加強學習，把道理在事上磨，讓道理在實踐中升華，把技能在實踐中檢驗，查漏補缺補短板。第三是紀律，一般的管理者很容易從崗位的角度解讀自己的職責，很容易掉入“管理別人”的認識誤區，豈不知管理職責的發揮靠的不全是規章制度、考核評價、職位晉升、加薪加酬、參股分紅等，更重要的是言傳身教，下屬更看重領導的做事方式、行為習慣，這就是“一只獅子帶領了一個羊群，羊群就會按照獅子的思維去行動，而一只羊帶領了一個獅群，獅群就會按照羊的思維去行動”的道理，所以要想自己的團隊有卓越的表現，我認為基本的觀點是對下屬嚴格，而對自己要狠一點，這是帶隊伍的基本導向，當然了，這樣的嚴格要做的過程中，而不是考核時。下屬能做到的自己模范做好，下屬做不到的自己帶頭做到，這樣才能贏得下屬的擁戴和信任。換一個角度，一個極為自律的下屬，對于上級也是一個有效的支撐和激發。

說了這么多，這跟市場營銷有什么關系呢？通過這些努力，我們能夠更多地凝聚力量，團隊才能更快地成長起來，我們才能夠好的履約和贏得信任，對于市場營銷而言，信任是什么呢，信任就是最大的尊重。所以在職場和市場上，要想贏得尊重必須具備誠信、智慧和自律這幾個重要的品質，當然了要想贏得尊重還有很多很多優秀品質，我之所以選這幾條是覺得這些是根本的，其它的也或多或少可以由此衍生。這就好像中國歷史上有很多名人都把“克己復禮”四個字作為自己的人身信條一樣，抓住了根本，其它的優秀品質就有了可以附著的土壤，也能長出來。

二、如何用經營的思維去做市場

人類進入二十一世紀以來，經濟社會發生了翻天覆地的變化，而且在不斷加速這紅變化。從城市到農村，每一個人都更離不開市場經濟了，從車間到田間，任何產品都具備了成為商品的條件。作為商品而言就需要包裝和策劃、宣傳，對于工人而言，就是要提高自己的勞動效率、改善自己的產品性能，對于農民而言，就是要提高自己的作務水平、優化播種輪作配置，改善水熱條件、優化施肥時段，但最終都是生產出能夠展示生產者高超水平的、能夠符合大眾需要甚至遠超大眾預期的產品。這其中就包含了產品的包裝、策劃和宣傳。

大家應該還記得“褚橙”的故事，2002年，76歲獲準保外就醫的褚時健回到了家鄉哀牢山，種起了橙子，由于適宜的地理和氣候條件，加上褚時健在紅塔集團的經營思路和管理水平，十年時間褚橙成了一個品牌，鼎盛時期一橙難求。對于消費者而言，拿到手里、吃到嘴里的褚橙有著更為豐富的內涵，它不僅僅是一個美味的水果，更是褚時健沉淪之后的輝煌、從失敗里再次站起來的精神力量。褚時健把自己和褚橙完美的結合在了一起，孕育了又一個傳奇。

我們作為一個咨詢公司，沒有看得見的產品、沒有摸得著的工程，成果就是一本本報告，但又不是報告所能體現的，普普通通的報告包含的是一個個冥思苦想的點子、一個個精心策劃的方案、一次次群策群力的博弈。這些點子、方案和成果怎么去包裝、策劃和宣傳自己呢？確實是一件困難的事情，思考了很久之后，我得出了一個答案：“用案例宣傳、用人才吸引”。

用案例去宣傳，要求我們把每一個項目做成精品、把每一個細節做到極致、把價值貢獻給客戶、給客戶超出合同約定的美好體驗，只有當這些都做到完美無缺、無可挑剔的時候，這些項目就具備了成為案例的可能，才有宣傳價值，反觀之，那些磕磕絆絆完成的、存在瑕疵和漏洞的、甚至受到客戶投訴的項目，怎么能承擔這么重大的使命呢？又怎么會取得良好的預期呢？我時常捫心自問，我們成就過這樣的案例嗎？對于此我又做了什么？

用人才去吸引，通俗點說就是三觀正、技術硬，但是這兩點還是不能適應市場競爭的，必須加上一條，善協調。第一、三觀正。技術人員怎么算“三觀正”，我認為是客戶至上。對于客戶至上，希爾頓說有兩條：“第一條.客戶永遠是對的，第二條.當客戶錯了，請參看第一條”，這兩條我深表同感。如果沒有這個最起碼的心理認同，就容易陷入技術陷阱，就很容易的站在是非對錯的角度來開展工作，而忽視了客戶需求，片面地認為自己的判斷就是客戶需求；另外對于此，普世的三觀正同樣適用，作為管理者我們向下屬傳遞了怎樣的價值觀？作為團隊我們向社會和客戶又傳遞了怎樣的價值觀？是對于細節的不斷追求，還是差不多就行了，當然了世界上的事情都不可能做到終極完美，但這不代表我們可以粗制亂造，那種經過了孜孜以求、盡心竭力之后的不完美，代表的是權衡利弊之后的取舍，但是有時候，我們好像把這兩者混淆了，這么說雖然很讓人尷尬，但這是事實。第二、技術硬。什么是技術硬呢？我想應該指的是解決問題的策略和手段高明，這就要求團隊有深厚的專業知識和技能，能夠化解咨詢任務中的難題，技術硬的另一個判斷標準就是能解決別人不能解決的問題，或者說別人能解決的難題，我已經能夠舉重若輕了。做生意大家都喜歡那些有門檻的生意，把競爭對手堵在外面進不來，相當于有了自己的“根據地”；作為咨詢企業怎么做有門檻的生意呢？怎么建立自己的根據地呢？那就是通過不斷的提升，使自己提高到一個競爭對手達不到的高度，這就相當于制造了一個保護自己的門檻、建立了一個競爭對手進不來的“根據地”。另外，對此必須要有一個清醒的認識，競爭對手也是這么想的。第三、善協調。善協調就是要做到科學和可行的一致、要做到各方權益的統一和均衡，要做到公司利益和客戶利益的統一，任何一個非此即彼的想法和結果都是不可取，在咨詢過程中，我們經常碰到這樣的問題，業主說：你們教條地執行了標準規范，而沒有考慮企業的投入產出，審批機構說：你們只考慮業主的接受度，而沒有堅持環境保護的底線，專家說：你們之制定了標準，卻沒有考慮落實標準的措施是不是可行……不一而足。協調各方都能做到基本滿意，這是一個不可忽視的要求。如果做不好協調，那么咨詢過程的體驗一定不會好，結果也一定難以得到所有人的滿意，最終也難以樹立自己的團隊品牌和個人品牌。

因為培訓的課程體系相對比較系統和龐大，所以其中的心得體會也不是寥寥數言能夠說得清楚的，還需要在以后的工作中不斷的思考和實踐，現金從這兩個方面進行總結。

知乃行之始，行乃知之成。意識到問題和不足是個可貴的覺醒，然而覺醒也僅僅是個開始，后面要走的路還很長，需要堅定的信念和長久的堅持。